auIDとPontaカードの連携がうまくいかない！？原因は会員情報が一致していなかった

auIDとPontaカードを連携すればauカブドットコム証券ではPontaポイントで投資信託を購入することができるようなりました。

 

さっそくどちらも登録しているので連携作業に進めていきますが・・・うまくいきません。

 

 

結論から言いますと

 

Pontaカード側の会員情報の「生年月日」が間違っていました。

 

解決するにはPontaWEBからでは不可能だと調べてみて分かったので「Pontaカスタマーセンター」０５７０－０－７６６８２に電話して修正してもらいました。

 

電話番号はナビダイヤルで無料通話でも有料となります（携帯の場合）。

※固定電話であればフリーダイヤルが繋がるので無料

 

「Ponta会員ID」(カードに記載の15ケタ数字)と「名前」、「登録電話番号」正しい修正すべき【生年月日】を伝えて終了。

 

登録内容は即時反映されました(電話も2分で終了)。

 

auIDとPontaカードの連携がうまくいかない方は両方の会員情報で違うところがないか、確かめてみるといいですよ。

 

 

 

Ponta会員情報の変更はカスタマーセンターへ

 

auIDの登録情報とPontaカードの登録情報が一致しなければ連携は出来ないようです。

 

PontaWEBではメールアドレスの追加や変更、パスワードの変更はできますが、個人情報である登録時の電話番号や住所、生年月日は変更することが出来ません。

 

最終的にはカスタマーセンターへ電話しなければ変更する事は出来ませんでした。

 

本人確認の為に聞かれること

 

①PontaID

Pontaカードに記載の15ケタの数字です。

 

②本人確認

名前と登録の携帯番号、間違っている生年月日と正しい修正してもらう生年月日

 

をあらかじめ準備しておきましょう。

 

Pontaカスタマーセンターは月曜日から日曜日の9時から21時まで対応してくれます。

連絡先は

 

がありますが、携帯からはフリーダイヤルには繋がりません。

０５７０から始まるナビダイヤル（２０秒１０円）は有料となるので簡潔に済ませましょう。

 

 

 

修正完了後はスムーズにauIDとPontaカードの連携が完了

 

 

初回は会員情報が一致しない為にauIDとPontaカードの連携がうまくいきませんでしたが、修正後はスムーズに次の画面に移行してくれました。

 

 

 

 

まとめると

 

auIDとPontaカードの連携がうまくいかない時は登録情報を確認してみる事です。

 

一致していない方（間違っている）でWEB上で変更できない場合はカスタマーセンターに連絡して修正してもらう！

 

これだけです。